Política de RMA (autorización de devolución de mercancía)
Seasonic prueba rigurosamente todos sus productos para garantizar una calidad y fiabilidad óptimas antes de enviarlos a los clientes. Sin embargo, en ciertos casos un producto puede no funcionar como se esperaba cuando se instala. Es importante averiguar a fondo el motivo de un mal funcionamiento.
Antes de iniciar una reclamación de garantía, asegúrese de que ha conectado correctamente su producto Seasonic siguiendo las instrucciones del fabricante. Seasonic también le sugiere que consulte primero a su distribuidor regional, nuestra Guía de resolución de problemas y nuestro servicio técnico para obtener una posible asistencia técnica antes de iniciar un procedimiento de RMA.
Índice
- ¿Qué cubre la garantía de Seasonic?
- ¿Puedo transferir mi garantía?
- ¿Cuál es la duración de la garantía?
- ¿Es necesaria una prueba de compra?
- ¿Cómo inicio la RMA?
- ¿Debo iniciar el RMA con Seasonic o con mi tienda local?
- ¿Cómo afecta el registro del producto a mi RMA?
- ¿Dónde enviar mi producto RMA?
- ¿Debo incluir los accesorios y cables en la devolución RMA?
- ¿Cómo debo embalar mi envío?
- ¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?
- ¿Qué método de envío debo elegir?
- ¿A quién debo dirigirme en caso de problemas?
- Descargo de responsabilidad
Alcance de la garantía
Sea Sonic's Warranty cubre los productos contra defectos de materiales o mano de obra adquiridos en un distribuidor autorizado de Seasonic a partir de la fecha de compra.
Los términos generales de la garantía pueden variar entre las diferentes regiones geográficas y los grupos de productos individuales pueden tener diferentes períodos y términos de garantía. Durante el periodo de garantía de cada producto, Sea Sonic mantiene la discreción de reparar el producto defectuoso o sustituirlo por otro de igual o similar rendimiento, siempre que:
- El producto se devuelve al punto de compra, a portes pagados.
- El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic.
- El producto se utiliza de acuerdo con su uso previsto, que es alimentar sistemas de PC.
- El uso de la fuente de alimentación para la minería o para alimentar cualquier otro sistema electrónico que no sea un ordenador personal anulará la garantía de la fuente de alimentación.
- Si la fuente de alimentación se modifica o se utiliza en un entorno ambiental poco habitual o de cualquier otra forma que se salga de los límites de la especificación actual de Intel ATX -incluidos los requisitos de refrigeración, la configuración de los conectores y las especificaciones pertinentes de sincronización eléctrica y de señales-, la garantía podría quedar anulada.
- Seasonic recomienda encarecidamente a sus clientes que utilicen los cables que se suministran en la caja de embalaje de la fuente de alimentación. Los cables de terceros podrían alterar el funcionamiento y la seguridad de la fuente de alimentación. Esté atento a los próximos cables especiales para minería.
- Para más información sobre cables y conectores, visite la página Configuración de cables.
- El producto no se dañó debido al desgaste normal o a actos de la naturaleza, como rayos, inundaciones o incendios.
- La cubierta del producto nunca fue retirada y las pegatinas de la garantía no estaban rotas.
- El producto no se compró en eBay ni en mercados similares.
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic. En determinadas situaciones especiales (por ejemplo, compras transfronterizas), los clientes tienen que ponerse primero en contacto con su revendedor (tienda) o distribuidor para solicitar asistencia.
¿Y si compro la fuente de alimentación en otro país?
Los distribuidores, revendedores o minoristas locales no están obligados a apoyar las compras del mercado gris o transfronterizas. Los productos del mercado gris o transfronterizos son:
- Productos importados de forma privada por el cliente,
- Productos que fueron vendidos al cliente en otras regiones geográficas o comprados en otros países, o
- Productos adquiridos a través de canales no autorizados.
Para invocar su garantía Seasonic e iniciar el proceso RMA en cualquiera de estas situaciones descritas anteriormente, devuelva su fuente de alimentación al punto de compra original o póngase en contacto con Sea Sonic para obtener más ayuda.
Todos los gastos de flete, seguro y manipulación, así como los aranceles, derechos, impuestos o cualquier otra tasa extra asociada al envío del paquete corren por cuenta del remitente.
Si tiene más preguntas sobre este proceso, envíe un correo electrónico a [email protected]
Transferencia de garantía
Seasonic ofrece una garantía transferible para las nuevas compras realizadas a partir del 1 de septiembre de 2012 siempre que el producto se encuentre en su estado original de fábrica y conserve todas las etiquetas y pegatinas originales de fábrica. Si adquirió su fuente de alimentación antes de esta fecha y no es el propietario original de la unidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La transferencia de la garantía no alterará la duración original de la garantía disponible para el producto en su región geográfica. Se solicitará al nuevo propietario que presente el recibo de compra inicial (original) para solicitar los servicios de RMA de Seasonic.
Periodo de garantía
El periodo de garantía comienza en la fecha de compra y su duración viene definida por el modelo específico. Consulte la tabla siguiente para conocer el periodo de garantía de cada modelo.
Productos actuales
| Artículo | Periodo de garantía |
| PRIME Series (GX, PX, TX, Fanless, Snow Silent, ATX 3.0) | 12 años |
| VERTEX Serie (GX, PX, Blanco) | 12 años (TODAS las unidades vendidas en VERTEX tienen 12 años de garantía). |
| FOCUS Series (GX, PX, Blanco, ATX 3.0) | 10 años |
| FOCUS Serie (GM) | 7 años |
| FOCUS Serie (SGX, SPX) | 10 años |
| CORE Series (GC, GM, GX) | 7 años |
| Series G12 y B12 (Todas las versiones) | 5 años |
| Serie S12III | 5 años |
| SYNCRO Serie | SYNCRO Caso: 2 años - SYNCRO CONNECT : 10 años |
| ARCH Serie | ARCH Caso: 2 años - ARCH CONNECT : 10 años |
| MagFlow Serie (Todas las versiones) | 3 años |
| Unidades de sustitución en garantía | 90 días (lea a continuación las excepciones) |
Productos descatalogados
| Artículo | Periodo de garantía |
| PRIME y PRIME Ultra Series | 12 años (TODAS las unidades vendidas en PRIME tienen 12 años de garantía). |
| Platinum Serie (Snow Silent incluido) | 7 años |
| Serie X | 7 años (5 años si se adquirió antes del 1 de septiembre de 2012) |
| FOCUS Serie PLUS (Gold, Platinum) | 10 años |
| FOCUS Serie (Semimodular) | 7 años |
| FOCUS Serie (no modular) | 5 años |
| Serie G | 5 años |
| S12G Serie | 5 años |
| Serie M12II | 5 años (3 años si se adquirió antes del 1 de septiembre de 2012) |
| Serie M12II Evo | 5 años (3 años si se adquirió antes del 1 de septiembre de 2012) |
| S12II Serie | 5 años (3 años si se adquirió antes del 1 de septiembre de 2012) |
| Serie ECO | 3 años |
| S12II EVO Serie | 3 años |
| TFX Serie | 5 años |
Garantía de la unidad de sustitución
El producto sustituido o reparado está cubierto por la garantía durante el resto del período de garantía inicial o durante noventa (90) días contados a partir de la fecha de la sustitución, según cuál sea más largo.
Notas:
- Dado que los periodos de garantía pueden variar en función de la región geográfica y del tipo de producto, es responsabilidad del consumidor comprobar el periodo de garantía exacto que aparece impreso en el cartón. Si usted vive en un país en el que la entidad del punto de venta le concede un periodo de garantía más corto que el que figura en la Política de garantía mundial de Seasonic o el que está impreso en el cartón de embalaje de su producto, Seasonic siempre le concederá el periodo de tiempo más largo. De acuerdo con la Directiva 1999/44/CE de la Unión Europea, los revendedores en Europa tienen que conceder una garantía de un periodo mínimo de dos años sobre los productos que venden.
- El Periodo de Garantía completo del producto se proporciona únicamente para las compras realizadas por Consumidores; los productos de venta al por menor Seasonic adquiridos por entidades que no sean Consumidores no están sujetos al mismo Periodo de Garantía que se indica en la caja del producto y es posible que no entren dentro de la Política de Garantía Mundial de Seasonic .
Prueba de compra
Para invocar la garantía de Seasonic es necesario presentar un justificante de compra válido (recibo de compra original) en el que se detalle la siguiente información:
- Fecha de compra
- Nombre del distribuidor o revendedor autorizado de Seasonic
Si ha extraviado o perdido el justificante de compra, póngase en contacto directamente con Seasonic a través de nuestro formulario de contacto o del chat de asistencia.
Seasonic Procedimiento RMA
¿Debo iniciar el RMA con Seasonic o con mi tienda local?
Las reclamaciones de garantía deben iniciarse a través de su distribuidor regional. Si esto no fuera posible, deberá presentar su reclamación en línea directamente a través del enlace RMA de nuestro sitio web. Consulte más detalles a continuación.
Nota: Su revendedor regional no está obligado a ofrecer garantía más allá del requisito mínimo de la normativa local. Sin embargo, su revendedor local puede ofrecer una garantía adicional basada en su propia política. Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia Seasonic .
Seasonic Procedimiento RMA
- Se requiere una prueba de compra válida para el procesamiento de RMA.
- Envíe una solicitud de RMA a través de nuestro enlace de RMA en línea después de leer la política de RMA. Nota: Compruebe regularmente su carpeta de correo no deseado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en 20 minutos, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
- Después de enviar su reclamación de RMA se le emitirá un número único de RMA. NO envíe el producto a Seasonic antes de recibir las instrucciones específicas.
- Recibirá instrucciones por correo electrónico sobre cómo y dónde devolver su producto Seasonic .
- Por favor, utilice el material de embalaje original o el embalaje aprobado porSeasonic para embalar el producto para su devolución. Si no dispone del embalaje original, el producto devuelto deberá embalarse de forma segura para que no sufra daños durante el envío. Seasonic no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte a nuestros centros de recepción de RMA. Los paquetes que lleguen muy dañados podrán serle devueltos a su cargo.
- Incluya con su envío toda la documentación necesaria, incluida la copia impresa del correo electrónico que ha recibido de Seasonic en el que figura su solicitud aprobada.
- Escriba su número de RMA en el exterior de la caja en negrita. Los paquetes que lleguen a nuestro centro de recogida sin la marca clara de un número RMA válido podrán serle devueltos a su cargo.
- El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic.
- Utilice un transportista rastreable para el transporte o un servicio firmado que le proporcione un número de seguimiento y un comprobante de entrega.
- Una vez recibido el producto devuelto, se comprobará y el centro de servicio Seasonic le enviará una unidad de sustitución.
- Es responsabilidad del Cliente facilitar a Seasonic su dirección postal correcta y asegurarse de que hay una persona autorizada en el lugar de destino para recibir la sustitución enviada por Seasonic.
- Si un producto no se pudo entregar y se devuelve a Seasonic, el Cliente será responsable de pagar los gastos de reenvío. Si existiera algún otro coste adicional por redirigir o reenviar el envío, el Cliente será responsable de coordinarse con el transportista y de pagar también estos costes adicionales. Seasonic no se hace responsable de los paquetes perdidos o entregados en una dirección incorrecta. En caso de duda, póngase siempre en contacto previamente con Seasonic para evitar gastos de envío adicionales.
¿Cómo afecta el registro del producto a mi RMA?
El registro del producto no afecta a la garantía ni a sus condiciones. Se requiere una prueba de compra válida para iniciar el proceso de garantía incluso cuando el producto está registrado. El registro a través del portal de registro de productos Seasonic le permite almacenar la prueba de compra de su producto directamente en la base de datos Seasonic en caso de que necesite el documento para invocar la garantía del producto en el futuro. Más información sobre el registro de productos.
¿Debo incluir los accesorios y cables en la devolución RMA?
Es posible que se le solicite que incluya todos los cables originales de la fuente de alimentación con su envío; esto varía en función de la zona geográfica. Siga las instrucciones del correo electrónico de actualización.
Sólo para las regiones de NORTE / CENTRO / SURAMÉRICA: Por favor NO envíe ningún cable o accesorio (cables AC, DC, adaptador, bolsas, etc.) con la entrega de su fuente de alimentación para el procesamiento de RMA.
¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?
El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) producto(s) a Seasonic.
¿Qué método de envío debo elegir?
Le aconsejamos que seleccione un método de envío de devoluciones que proporcione información de seguimiento. Puede compartir la información de seguimiento en su página personalizada de estado de RMA para informar al Centro de Servicio Seasonic de su envío.
Seasonic no se hace responsable de la pérdida de paquetes.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia Seasonic
Si tiene alguna pregunta, la forma más rápida y eficaz de ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de Seasonic es enviando un correo electrónico, rellenando nuestro formulario de contacto o a través del chat de asistencia. Si ha obtenido un número de RMA, asegúrese de comunicárselo a nuestro equipo de asistencia cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos ayudarle mejor.
Iniciar el proceso de RMA
Si tiene alguna pregunta, la forma más rápida y eficaz de ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de Seasonic es enviando un correo electrónico, rellenando nuestro formulario de contacto o a través del chat de asistencia.
El procedimiento de RMA en línea Seasonic sólo está disponible actualmente en determinados países / regiones. Para los clientes de países / regiones no compatibles, póngase en contacto con su distribuidor local; su solicitud a través del formulario de solicitud de RMA en línea será rechazada. Rogamos disculpen las molestias.
Descargo de responsabilidad
Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de toda la información proporcionada en este sitio web. Sea Sonic no asume ninguna responsabilidad, expresa o implícita, por los daños que se produzcan en los componentes de su sistema como resultado de cualquier error u omisión durante la instalación o retirada de la fuente de alimentación, o debido a cualquier defecto o fallo del producto.
Sea Sonic no asume ninguna responsabilidad, expresa o implícita, por el uso de este producto o por cualquier daño incidental causado por el uso de este producto a otros dispositivos de un ordenador debido al fallo del producto.
En caso de conflicto o discrepancia entre la versión traducida de esta garantía, la versión inglesa prevalecerá y tendrá prioridad en todo momento.
公告
尊敬的用户：
鉴于最近有用户遇到了售后方面的疑问，特发布此公告，敬请各位用户知悉。
凡是购买了国内正规渠道的海韵电源（含此前中国大陆地区总代理北天致远、军威电子所代理的零售产品）都可以通过以下三种方式申请售后：
- 在京东商城购买的海韵电源，可以直接在京东商城的订单页面申请售后。
- 京东商城或者在其他正规渠道购买的海韵电源，可以通过发邮件到官方支持邮箱[email protected]申请售后。
- 京东商城或者在其他正规渠道购买的海韵电源，可以通过官方网站的RMA Online系统提交相关资料进行售后申请。
请用户在正规渠道购买产品，海韵官方对于假冒伪劣产品、非国内正规渠道产品不予保修。
【关于质保年限】
目前在售产品：
- PRIME旗舰系列享有12年质保时间；
- FOCUS Más Platinum (PX) 主流玩家白金全模组系列享有10年质保时间；
- FOCUS Más Gold (FX) 主流玩家金牌全模组系列享有10年质保时间；
- FOCUS Gold (FM) 主流玩家金牌半模组系列享有7年质保时间；
- CORE系列（LX、LM、LC）全系列享有七年质保时间；
- S12III (GB3) 经典铜牌系列享有5年质保时间。
- A12（AF）系列享有3年质保时间。
停售产品：
- Platinum (XP2/XP2S/FL2/XP3) 白金系列享有7年质保时间；
- X (KM3) 金牌系列享有7年质保（2012年9月前购买的产品为5年质保）；
- G (RM/GP) 金牌系列享有5年质保时间；
- M12II Evo (AM2/GM2) 系列享有5年质保时间（2012年9月前购买的产品为3年质保）；
- S12II (GB) 系列享有5年质保时间（2013年7月之后的产品）；
- Eco (ST) 系列产品享有3年质保时间。
质保时间以用户电源上的SN或者购买凭证（官方旗舰店发票）的日期中最长者为准，用户如有保修需求，敬请于质保期间内向海韵提交申请，超出质保期恕不受理申请。若商品并非在官方旗舰店购买，且无法确定是否可以质保，请发邮件至[email protected ] 进行查询
海韵电子于1975年创立以来，始终以创新研发为导向，用最先进的技术制造高品质的产品。我们时刻关注用户的使用体验，坚持让世界各地的消费者及企业伙伴得到最完善的客户服务。感谢用户一直以来的支持！
质保条款
在生产过程中，海韵严谨地测试产品以确保在出货前产品的品质与可靠度。然而在某些情况下，安装后的产品可能不如预期表现。有任何故障情形，请先查明系统故障的主因。
在申请质保服务之前，请确认您的电源已依照说明书的指示进行电源自检。我们也建议您在进行售后程序前，先咨询当地您购买的商店、海韵官网或是通过发送邮件至我们的售后邮箱[email protected]联系海韵的售后客服部门。
目录
保修范围
针对产品做工或材料上的缺陷，海韵提供保修服务。受保修的产品必须是透过海韵授权的零售商购买，时间从购买当天起算。从未经授权的网络商店(例如闲鱼)购买的二手产品，若非正品且不符合质保规范，海韵不提供转让质保服务。另外，未经授权的渠道购买到的商品有仿冒品风险，一经发现海韵不提供任何形式的质保服务。因日常耗损引起的故障，海韵不予以质保。
保修期限及条款会因不同的地理区域及产品系列而改变。针对符合以下条件，并在保修期限内的产品，海韵保留维修或更换良品的权利：
- 消费者必须将维修品寄送至当地购买的商店或者海韵原厂，或联络当地经销商。
- 消费者需自行负担质保服务至海韵的单程邮资。在特殊情况下(例如跨国界购买），消费者必须先行寻求当地经销商的协助。
- 消费者需要保留原始购买凭证（官方旗舰店发票）。
- 产品并未被不当使用。
- 产品因雷击、洪水、火灾、地震等自然灾害以及人为刻意损坏或者其他不可抗力因素造成的损坏，不在保修范围内。
- 产品的机器外壳被拆开，保修贴纸、SN码序号贴纸损坏或污损，将无法保修。
消费者必须自行负担质保服务至海韵电子的单程邮资。在特殊情况下(例如跨国界购买），消费者必须先行寻求当地经销商的协助。
备注：
- 当地经销商有权拒绝保修非国行商品。非国行商品既平行货为无经由正式代理商进口的货品。在这种情况下，若消费者想申请保修服务，您必须将产品寄回原购买国家/地区。其中产生的运费、手续费、关税、或其他杂费必须由消费者自行负担。
- 保修范围为电源供应器本体，不含电源线、模组线、贴纸、扎线带、包装等配件，根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
- 海韵提供的保修服务只涵盖当电源个人电脑电源正当使用的情况下所产生的故障。若使用者擅自修改电源、在非典型的环境下使用电源供应器或是应用在Intel ATX的规范外，包括不符合电源规范或电源功率使用者，则不予以保修。
转让质保
若您的电源本身还保留出厂状态，保留原始购买凭证，保修贴纸及电源输出贴纸都完好的情况下，海韵提供转让保修服务。若您的电源本身还保留出厂状态，保留原始购买凭证，保修贴纸及电源输出贴纸都完好的情况下，海韵提供转让质保服务。若您欲使用转让质保，请发邮件联络客服人员，我们的邮箱是：[email protected]。
转让质保不会影响产品在当地的保修期限。转让后的电源持有者必须提供原始购买凭证来申请海韵的保修服务。
保修期限
产品的保修期限由购买凭证上的日期起算。不同型号也有保修期限的差异。各系列保修期限，请参阅下表：
在售产品
| 产品 | 质保年限 |
| PRIME Serie | 12年 (所有PRIME Ultra和PRIME都升级为质保12年) 更多PRIME的质保讯息，请参阅PRIME系列质保说明 |
| PRIME SnowSilent | 12年 |
| FOCUS GX、FOCUS PX 、FOCUS Serie PLUS | 10年 |
| FOCUS GM、 SerieFOCUS (半模组化系列) | 7年 |
| FOCUS Serie (全出线系列) | 5年 |
| FOCUS SGX | 10年 |
| CORE GX、GM、GC | 7年 |
| G12、B12 系列 | 5年 |
| S12III 系列 | 5年 |
| A12（AF） | 3年 |
| RMA更换品 | 90天 (详情请见以下备注) |
停售产品
| 产品 | 质保年限 |
| Platinum Serie | 7年 |
| Serie X | 7年 (2012年9月前购买的产品为5年质保) |
| 第一代 SnowSilent | 7年 |
| Serie G | 5年 |
| S12G Serie | 5年 |
| Serie M12II Evo | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| Serie M12II | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| S12II Serie | 5年 (2012年9月前购买的产品为3年质保) |
| TFX Serie | 5年 |
备注：
- 如有保修服务需求，敬请于保修期间内向海韵提交申请（以海韵收受日期为准），超出保修期间恕不受理申请。
- 任何售后返回品，将保有原产品剩余的质保期限或于更换后九十(90)天的质保或以更换品的SN序列号为准，海韵将给予三者中较长的质保。关于剩余质保期限可通过[email protected] 进行邮件查询。
- 由于各机种的保修期限因地而异，消费者务必自行确认印于商品包装上的保修期限。若您所在区域当地购买的商店给予您比海韵全球质保条款或商品包装标示较短的保修期限，海韵将提供您最长的质保期限。根据European Directiva de la Unión 1999/44/CE，欧盟的经销商必须 提供至少两年的质保。
- 若欲使用您的保修服务，请咨询您所在区域的海韵售后或授权经销商。上述保修期限仅适用于终端消费者。针对购买海韵零售产品的非终端客户，包装上标示的保修期限以及海韵全球质保条款并不完全适用。
- 线材以及配件不在保修范围内。
质保服务流程
- 申请产品保修，建议您先洽询原购买地点或网上渠道。若您无法在上述地点进行质保服务，请透过海韵线上RMA系统进行申请。
- 若无法确定是否可以质保，您可以发送邮件至：[email protected]进行查询，请您在邮件中说明您的情况。
- 透过线上RMA系统取得RMA号码的用户将会收到质保服务流程各阶段的通知邮件。
- 质保服务流程中用户务必提供具有购买日期的有效购买凭证（原始发票）及确实的RMA号码。若您提供的购买凭证并非正规购物发票，我们将优先以SN作为您的质保审核标准。
- 填写线上RMA系统，经由海韵售后授权后，用户将取得一组RMA号码，并收到邮件通知您维修品的寄送地点。请勿在取得RMA号码和收到邮件通知之前擅自寄送维修品至售后地址。
- 在寄送维修品时，请尽量使用产品的原始包装。若您未使用原始包装，请务必将维修品包装完整，以免在运输途中造成损害。海韵将不为运输途中造成的损害提供质保。
- 请不要退还任何线材或配件，海韵不负保管责任。
- 用户必须自行负担质保服务至海韵的单程物流费用。我们强烈建议您追踪您的包裹。海韵将不为遗失的包裹负责。
- 请将退回的维修品正确及安全地密封包装。海韵将退回毁损严重的包裹，并且不负担回程邮资。
- 请务必印出由海韵线上RMA系统所发出的邮件通知，连同所有必要的文件与配件，一并附在退回的包裹内。
- 请务必将RMA号码明确地标示在包裹外包装上。若海韵的售后收到没有RMA号码的包裹、非正品伪造商品或非质保期限内的产品，我们将退回包裹，并且不负担回程邮资。
备注：
- 消费者有责任提供海韵正确的收货地址，并确保邮件包裹能顺利被接收。
- 若包裹无法送达并被退回海韵售后地址时，用户必须自行负担重新寄送的邮资。若运送过程有产生其他额外的费用，用户也必须自行负担。包裹运送至遗失或是无人或老旧的地址，海韵将不负责。有任何问题，请先洽询海韵售后，以避免不必要的费用。
- 在送出RMA之前，请再度确认您的收货地址及联络资讯。
质保服务包装及运送
在运送产品前，请务必先取得RMA号码。所有的RMA号码必须一致，包括申请时取得的号码、外箱上标记的号码。
- 务必参阅海韵的标准包装方式。
- 在运送外箱上，清楚标明RMA号码。
- 使用追踪运输，并保留运送凭证。
- RMA号码在在30天后将失效，从申请的当天起算。
- 若海韵维修中心收到的退还品有以下状况，海韵并不予以保修：
- 非中国区域有效正品出货序号
- 没有原始购买凭证
- 在运送中因为不良包装而损毁
- 电源本体经过修改、外观有凹陷或刮伤、或上盖有开启的迹象
- 电源上的贴纸有被撕毁或破坏的迹象
申请RMA
海韵电子线上RMA系统目前针对部分国家 / 地区开放。位于不支援线上RMA系统国家 / 地区的客户，请联繫您当地的经销商，否则您的申请将会被拒绝。若有不便敬请见谅。
免责声明
海韵已善尽职责提供正确讯息。我们将不对消费者在移除旧电源或者组装新电源时因错误或疏失造成零组件或者电源供应器本体的损坏承担责任。
我们将不对因使用电源供应器产生的其他损坏承担责任。
